Wypożyczalnia Samochodów, Pomoc drogowa Nowy Targ NEVUS

Proces wypożyczenia przeszedł gładko i bez problemowo, a same auto było bezproblemowe.

Nie jestem zadowolony z usługi holowania pojazdu przez firmę Nevus. Gdy laweta dojechała z samochodem do warsztatu mechanik zauważył świeże zarysowanie na drzwiach. Niewiele dało zgłoszenie tego natychmiastowo do kierowcy lawety, ani też bezpośrednio na numer firmowy Nevus. Na początku próbowano mi wmówić, że może ja uszkodziłem samochód przed/w trakcie załadunku, a później, że to mechanik dokonał uszkodzenia w trakcie/po rozładunku. Na nic zdało się też nagranie monitoringu, na którym widać było, że kierowca ogląda i fotografuje uszkodzenie pojazdu jeszcze na lawecie. Zostałem poinformowany, że teraz to ja mam obowiązek im udowodnić, że oni uszkodzili pojazd - kiepskie podejście do klienta. Cenna rada: w przypadku holowania Waszego samochodu wykonajcie dokładną dokumentację fotograficzną przed załadunkiem, po załadunku oraz poproście by to samo zrobiła osoba odbierająca auto.

Chciałabym podzielić się swoim bardzo negatywnym doświadczeniem związanym z usługą przewozu samochodu. Pierwszego dnia umówione było załadowanie i przewiezienie mojego auta do mechanika. Przyjechała laweta z najazdami, na którą nie było możliwości wjechania moim samochodem. Kierowcy mieli do dyspozycji dwie krótkie deseczki (ok. 40 cm), które w żaden sposób nie pomagały w załadunku. Po pewnym czasie odjechali „po najazdy”, a wrócili jedynie z kolejnymi deskami, identycznymi jak poprzednie. Ostatecznie stwierdzili, że tego dnia nie załadują samochodu i przyjadą następnego dnia z platformą. Drugiego dnia byliśmy umówieni na godzinę 8:00–8:30, jednak kierowca pojawił się dopiero po 9:00. Przy ustawianiu platformy nie zadbał o odpowiedni kąt nachylenia, mimo że ostrzegałam go, że auto jest niskie. Zignorował moją uwagę i próbował wjechać siłą – rozpędził samochód i wbił go zderzakiem w platformę, przeciągając go po niej. Musiałam krzyczeć, żeby się zatrzymał, aby nie uszkodził jeszcze bardziej auta. Kierowca tłumaczył, że „pracuje dopiero tydzień” i że „to normalne, że się porysowało, bo jak inaczej miałby wjechać – chyba że miałby przenieść auto na rękach”. Niestety, po całej sytuacji w biurze usłyszałam, że firma nie widzi żadnej szkody ze swojej strony. Uważam takie podejście za nieprofesjonalne, nieodpowiedzialne i pozbawione szacunku do klienta. Zamiast rzetelnej usługi spotkałam się z niekompetencją, brakiem przygotowania technicznego oraz zlekceważeniem moich uwag.

Jestem bardzo zadowolona z usług wypożyczalni. Obsługa na najwyższym poziomie. Uprzejmość, szybkość działania i profesjonalizm. Auto zastępcze w bardzo dobrym stanie. Polecam.

Super obsługa. Przyjechał Pan z Ukrainy bardzo miły i uprzejmy podstawił samochód w niecałą godzinę od zgłoszenia do firmy ubezpieczeniowej. Z inna firma miałam problemy ale tu widać rzetelność oraz kompetencje pracowników. polecam każdemu 😁