KITEK Paweł Romanowski - Assistance 24h

Bardzo miła obsługa szybko sprawnie laweta dojechała na teren Niemiec ,bardzo polecam !!!formalności załatwione szybko sprawnie ,Pan kierowca lawety załatwił wszystko bardzo sprawnie w miłej atmosferze.Bardzo polecam !!!auto z wypożyczalni czyste pachnące !!!

Polecam jak najbardziej pomoc na najwyższym poziomie . Kierowca Marcin odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu. Polecam profesjonalna obsługa tym bardziej jeżeli chodzi o pomoc w holowaniu za granicą busów. Gorąca polecam tą firmę naprawdę klasa 👊🤝☝️

Korzystaliśmy z usług assistance i pojazdu zastępczego od ubezpieczyciela. Laweta z autkiem zastępczym przyjechała szybko, nasze auto zawiozła do mechanika. Kontakt z firmą bardzo dobry. Pracownicy (laweta i w biurze) bardzo uprzejmi i pomocni. Bardzo polecam!

Kompleksowa, szybka i fachowa obsługa. Wielki plus dla Patryka, szybko załatwione i pomoc znacząco powyżej wymaganej :))

Niechętnie dzielę się moją opinią, ale robię to ku przestrodze dla innych potrzebujących pomocy lawety i dla (mam nadzieję) wyciągnięcia wniosów w Państwa firmie. W dniu 06.09.2025 ul. Mickiewicza, Toruń około godziny 13, zgłosiłem uszkodzenie auta i prośbę o lawetę w mojej agencji ubezpieczeniowej (padło sprzęgło, pedał wciśnięty w podłogę, nie można wrzucić biegu przy uruchomionym silniku - auto z uszkodzeniem unieniemożliwiającym kontynuowanie jazdy). Została wezwana laweta i odezwa się do mnie Pan z firmy KITEK, który zapewnił, że wydał dyspozycję dla lawety, która wkrótce (po około 30 minutach) się u nas pojawi, co zadziałało w 100% dobrze. Kolejne zdarzenia w zasadzie były całkowicie niedopuszczalne, nieprofejnoalne i po prostu okropne. Auto zepchnałem na miejsce parkingowe przy Parku 100 lecia. Ten parking jest tak głęboki, że jak auta są zaparkowane na wyznaczonych miejscach to swobodnie można jeszcze dugie auto za nim postawić i nie ma mowy o blokowaniu droki przy parkingu. Kierowca lawety zadzwonił z pretensjami, że zatrzymał cały ruch i że mnie nie ma na miejscu. Oczywiście było to całkowitą nieprawdą, lawete postawił za autami, ruch odbywał się normalnie. Ja byłem 50 metrów od auta z dzieckiem w toalecie i dobiegłem do miejca w niecałą minutę. Pan stwierdzeniem, że blokuje ruch chciał mnie zmobilizować żebym natychmiast się pojawił. Chciałbym zaznaczyć że nie ma w tym kszty uwypuklenia czy przesady, dobiegłem do samochodu po jego telefonie, niemal natychmiast po niecałej minucie. Pan kierowca miał ogromny problem z tym, że auto zepchnąłem na miejsce parkingowe - nie mogłem tego całkowicie zrozumieć jak można mieć o takie coś pretensje, zapewniłem go, że za chwlę auto sam wypchnę tak jak je wepchnąłem i będzie mógł je spokojnie załadoawać na lawete BEZ BLOKOWANIA RUCHU bo na tym parkingu jest pełno miejsca. Ton rozmowy Pana kierowcy był całkowicie niedopuszczalny, na każdym kroku doczepiał się o wszytsko, że teraz będzie problem z wypchnęciem (oczywiście nie było), że do mechanika którego wyznaczyłem trasę jest inny dojaz niż mu tłumaczę. Powiedziałem mu, że jego pretensjonalny ton jest nie do wytrzymania i jeśli mu nie odpowiada obeca sytuacja niech zrezygnuje i odwoła zlecenie. Pan zrzucił z tonu ale na koniec zrobił coś czego pomimo jego aroganckiej postawy nawet nie byłem sobie w stanie wyobrazić. Po ustawieniu auta do najazdu na lawetę wziął odemnie kluczyki od auta, wrzucił 1 bieg i WJECHAŁ NA LAWETĘ MOIM AUTEM NA ROZRUSZNIKU. Całkowicie ignoranckie i beszczelne zachowanie. Nie wciągnął auta wciągarką tylko impertynancko włączył rozrusznik i wjechał na pierwszym biegu autem na lawete. Auto ma autostart więc przy wjeżdzaniu na rozruszniku uruchomiło to silnik i na siłę jeszcze na koniec zahamował dławiąc kręconycy się silnik, rozrusznik narażając na zniszczenie mojego auta, w nosie mając że mógł uszkodzić kolejncyh kilka systemów. Całkowity brak wyobraźni, fundametalnej wiedzy motoryzacyjnej i 100% ignorancji w stosunku do czyjeś własności. Nie jestem w stanie w delikatnych słowach opisać jakim trzeba być nieprofesjonalnym człowiekiem żeby tak traktować innych mienie, tak traktować innych ludzi i jednocześnie reprezentować firmę, która ma POMAGAĆ w takich sytuacjach a NIE NISZCZYĆ, OBRAŻAC i narażac na dodatkjowy już wysoki stres. JEDNO WIELKIE DZIADOSTWO!!! Kazałem kierowcy natychmiast zjechać z lawety i zazanczyłem, że kategorycznie odwołuję to zlecenie. Zaznaczę, że padał deszcz, ja byłem z żoną i dwujką małych dzieci, które również miały być dostarczone do domu zgodnie z zamówioną usługą. Pan przyjechał nam pomóc a w rzeczywistości stwarzał więcej problemów niż już mieliśmy. Z góry przepraszam za ton i długi wywód. Chciałbym również zaznaczyć, że nie jestem z pokolenia osób roszczeniowych, pretensjonalnych i szukających dziury w całym. Powyższa sytuacja była poprostu całkowicie niedopuszczalna. Ja TYLKO oczekiwałem rzetelnej pomocy, która będzie zgodna ze sztuką jej wykonywania. Z wyrazami szacunku dla Firmy ale nie dla kierowcy lawety.